工艺（Craft）是劳动者利用生产工具对各种原材料、半成品进行增值加工或处理，终使之成为制成品的方法与过程。 制定工艺的原则是：技术上的先进和经济上的合理。由于不同的工厂的设备生产能力、精度以及工人熟练程度等因素都大不相同，所以对于同一种产品而言，不同的工厂制定的工艺可能是不同的；甚至同一个工厂在不同的时期做的工艺也可能不同。可见，就某一产品而言，工艺没有好坏之分。这种不确定性，和现代工业的其他元素有较大的不同，反而类似艺术。有人将工艺解释为“做工的艺术”。
个性礼品定制不是仅仅能定制就可以，还需要一套线下的强大的仓储及物流体系。如果有了仓储和物流，那么像蛋糕、鲜花这种保存条件特殊，但市场又十分广阔的礼品，就能为个性礼品定制带来极大的商机，辅助以电子商务平台低成本而打出的'低价牌'，我相信未来人们过生日都会在网上订蛋糕、送花，因为价格优势永远是影响商品销量的指标。
有些可定制的礼品，本身就拥有很丰富的情感内涵，非常美观和时尚，即有实用性又有可观赏性。比如，个性茶具、个性笔记本定制、个性工服、个性口杯、个性定制u盘等。可以说都是大家在日常生活中很常见的产品，但经过礼品定做处理后，又要比普通生活用品更富有诗情画意了。拿到这样的定制礼品，受赠方往往是爱不释手。个性礼品定制广受欢迎的主要原因是因个性定制的礼品更符合用户对于礼品的需求。
送礼品既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，不能瞎送、胡送、滥送。 送礼不能临时抱佛脚，是逢年过节，或在对方过生日时，或在对方生病时，送礼物过去，这样就名正言顺，让对方无法拒绝，自己的目的也容易达到。 送礼物要讲究策略，有时送对方本人喜欢的东西，还不如送其家人喜欢的东西，更能加强对方对您的好感。